南京税务：精细服务打通税费优惠政策落地“最后一公里”

精准、高效、便捷落实好各项税费优惠政策，让政策“礼包”直达市场主体，是优化税收营商环境、激发主体市场活力的重要内容。国家税务总局南京市税务局致力于畅通政策落地的“最后一公里”，通过全覆盖宣传、多维度辅导、精准化落实，确保政策辅导到位、纳税服务到位、纾困解难到位。

全覆盖推送，政策“礼包”不落一户

第一时间将政策送到纳税人和缴费人手中，是落实税费优惠政策的前提。南京税务定期梳理汇编最新税费优惠政策，制作的政策图解、动漫和讲解视频，通过“南京税务”微信公众号、微博客户端等媒体平台广泛宣传，方便纳税人在线查、随时用。

“‘政策大礼包’有要点、有事例，非常方便，也很管用，对于我们财务来说，怎么申报享受，政策时间节点这些操作性问题，通过‘南京税务’微信公众号、微博客户端还有管理员的日常推送，我们都能第一时间了解最新政策和办税指南。”高淳区高玉中建材经营部财务负责人王会计表示对税务部门定期推送政策非常赞赏。

为了增强政策宣传的区分度和针对性，南京税务分行业细化梳理政策要点，确保政策宣传更快速、精准、有效。今年新的个体工商户的税费优惠政策出台后，高淳区13154户个体户第一时间收到了税费优惠要点及办税指南。“新政策一出台，我们很快就会收到高淳税务部门的政策推送，税务干部还会直接上门辅导，按照新政策估算，我们经营部预计今年可减免税费2万元。”

智能化辅导，涉税难题快速解决

为推动咨询辅导从“解答问题”向“解决问题”转变，提高解决问题的精准度，江宁区税务局依托税费服务运营中心“云角落”直播平台，安排税务干部们为纳税人提供个性化辅导服务，推出个税申报、研发费用加计扣除等在线专题辅导课程。

“我还是头一回参加这种直播学习，干货满满，感觉倍棒。足不出户就能了解最新政策，有不懂的地方当场就能提问，太方便了！”友聚财务咨询有限公司邵会计参加直播后频频点赞。

在江宁区税务局税费服务运营中心的“云角落”，税务干部化身“网络主播”，直播讲解税惠新政。“云课堂”上，“主播们”围绕近期出台的税费优惠政策进行了深入浅出地解读，随后的互动答疑环节更是将活动推向了高潮，直播间里的纳税人纷纷通过弹幕点赞认可。据统计，此次直播活动吸引了1600多人参与。江宁区税务局相关负责人表示：“云直播、秒送达的‘空中税室’是积极回应走访调研反馈问题的具体举措之一，旨在以税企面对面、零距离的网络交流方式打通税费服务‘最后一公里’。”

精准化落实，税费红利持续释放

疏通堵点阻梗，打通政策落地“最后一公里”，浦口区税务局积极探索税收顾问制度，针对企业办理税费优惠中遇到的困难和问题，通过调研座谈会问计问需，制定“一企一策”方案，精准服务纾困解难。

南京金润达精密仪器有限公司是一家从事智能仪器仪表制造与销售的民营制造业企业。在民营企业调研座谈会上，浦口区税务部门认真听取了企业对税务局落实税费优惠政策、优化营商环境、纳税信用评定等方面的意见和建议，回应了企业关切的税收问题，与企业开展深入交流。公司董事长达洪邮表示：“公司自2017年成立以来，税务部门一直为我们公司提供了更加专业的税费优惠政策辅导与支持，各项税费优惠政策都能及时传达到位，我们表示很感激！”“每次去税务局办税大厅都能感受到热情周到的服务，涉税疑难问题能够得到及时解决。”公司财务负责人陈玉霞感慨道。

据介绍，下一步，南京市税务局将继续紧扣“全覆盖宣传、多维度辅导、精准化落实”等服务举措，持续加力，确保税费优惠政策落实的“最后一公里”畅通无阻，继续为全市民营经济的发展壮大贡献税务力量。（宁穗）